No tienes que creernos: esto es lo que hace el sistema.
Cualquiera arma un bot en una tarde. El problema aparece después: se cae, mezcla datos de clientes o deja de funcionar cuando algo cambia. Estas son las decisiones técnicas que evitan eso, explicadas sin adornos.
Los datos de un cliente nunca se cruzan con los de otro
Cada empresa vive aislada en la base de datos, y ese aislamiento está impuesto por la base misma, no confiado a que el código se acuerde de filtrar. Si mañana alguien escribe una consulta distraída, la base la rechaza igual.
Tus credenciales están cifradas, y además autenticadas
Los tokens y claves de tu cuenta se guardan cifrados con AES-256-GCM. El detalle importante es el GCM: si alguien alterara el dato guardado, el descifrado falla en vez de devolver basura silenciosamente. Ni un vistazo a la base los deja a la vista.
Nadie puede hacerse pasar por WhatsApp
Cada mensaje que entra trae una firma criptográfica de Meta, y se valida antes de procesarlo. Un mensaje sin firma válida se rechaza. Sin esto, cualquiera que conociera tu dirección podría inyectar conversaciones falsas.
Si Google se cae, tu cliente igual queda agendado
Google Calendar y Gmail son sincronización secundaria, nunca la fuente de verdad. La cita se guarda primero en nuestra base y recién después se intenta copiar al calendario. Si esa copia falla, se registra el error y tu cliente recibe su confirmación igual.
La lógica es nuestra y está versionada
El corazón del agente es código propio, documentado y con historial. No depende de un flujo de arrastrar y soltar que se rompe cuando el proveedor cambia una pantalla. Este proyecto ya migró una vez desde una herramienta de ese tipo hacia código propio, precisamente por eso.
Nunca vas a ver un dato inventado en tu panel
Cuando un dato no existe todavía, el panel dice «por conectar». No muestra un cero que parezca real ni un número de relleno. Un tablero que miente es peor que un tablero vacío, porque tomas decisiones con él.
Preferimos avisarte antes que aparentar.
Ningún sistema funciona el 100% del tiempo, y quien te diga lo contrario te está vendiendo humo. Lo que sí controlamos es qué pasa cuando algo se cae: el agente nunca confirma en su texto una cita que el sistema no registró, jamás inventa un precio ni una disponibilidad que no pudo consultar, y si no puede responder algo, lo dice y deriva en vez de improvisar.
La mejor prueba es hablar con el agente.
Es el mismo que atendería a los clientes de tu negocio. Pregúntale lo que quieras.